観光地域経営フォーラム

「レジャー白書2010・発表会」（７月30日）開催のご案内

ｙａｎ — 2010-07-06T10:53:05+09:00

日本生産性本部は、国民の余暇生活・レジャー活動の実態を分析した『レジャー白書2010』を7月30日に発表いたします。同時に、余暇創研と観光地域経営フォーラムの公開事業として「レジャー白書2010・発表会」を開催します。2010年度版白書は「2020年の余暇」を特集しております。観光・レジャー産業に携わっておられる方々の積極的なご参加をお待ち申し上げます。

ご案内状：2010.pdfをダウンロード

※詳細は日本生産性本部ホームページ、または観光地域経営フォーラム・情報プラットホームをご高覧ください。
　http://www.jpc-net.jp （日本生産性本部ホームページ⇒「セミナー」⇒「分野一覧」⇒「その他」）
　http://kanko-forum.net　（観光地域経営フォーラム･情報プラットホーム）

※お問い合わせ、お申込は下記までご連絡ください。
　余暇創研　担当）柳田/西原　TEL：03-3409-1125　
　　　　　　　　　　　　　　　KANKO_FORUM＠jpc-net.jp

コラムＮＯ．８　　「自転車」から考える観光地域経営（小林　成基）

ｙａｎ — 2010-05-10T10:34:30+09:00

コラムＮＯ．８　　「自転車」から考える観光地域経営

小林　成基（こばやし　しげき）
ＮＰＯ自転車活用推進研究会事務局長

NPO法人自転車活用推進研究会では、自転車に着目したまちづくり･政策づくりを進めている。自転車のスピードでまちを見直し、「自転車」というツールを通じて考えていく中から、大切なことがたくさん見えてくる。観光の本質にかかわる交通についての古い発想を脱却し、新しい哲学を持つことが観光地域経営実現の上でも必要だ。

「旅チャリ」の取り組み
近年急速に広がりを見せている「旅チャリ」。観光地での自転車有料レンタルは珍しくないが、旅チャリは従来のいわゆるレンタサイクルとはまったくコンセプトが異なる事業だ。

まず自転車のタイプ自体が大問題だ。レンタサイクルでは、家庭用自転車を無自覚に揃えているところが多い。しかし旅は本来非日常の体験を楽しむもの。観光地で乗る自転車がふだん買い物で使う“ママチャリ”では、旅の魅力も気分も台無しだ。旅チャリで使うのは、海外の素敵なデザインの電動アシスト自転車。観光地の雰囲気ともあいまって「かっこいい」「乗りやすい」と利用者の評判は上々だ。魅力に目覚めた多くの客が自宅で購入し、自転車メーカーにもメリットが生まれている。

既存のレンタサイクルでしばしば見かけるのが、ギアやチェーンが露出した「外装型変速機」タイプの自転車。これは足元が汚れやすい。お客様のせっかくのよそ行きの服を油で汚してしまうのは、おもてなしの点でいかがなものか。観光客へのサービスである以上、まずもってふさわしい「演出」や「心遣い」があってしかるべきだろう。しかしそうした基本的な旅人（顧客）起点の発想ができていない観光地が、実際少なくない。

自転車でまちの“息づかい”に触れる
京都は1000年を超す歴史と文化が濃密に堆積する、日本最大の観光都市だ。近年では金閣寺・清水寺といった定番スポットよりも、錦市場のおばんざいや町家・路地めぐりのように、人々の暮らしの息づかいに触れる“生活文化観光”の人気が高い。このような街を観光する際に望ましいのは、どのような移動手段だろうか？

京都は観光タクシーが多く便利だが、街の息づかいや細部の魅力に触れるには、車のスピードでは困難だ。その意味では徒歩が一番ともいえる。だが一方限られた時間でいろいろ見たい観光客にとっては、京都は歩いてまわるには大きすぎる。「京都サイクリングツアープロジェクト」では、オリジナルのレンタル自転車システムとともにサイクリングツアープログラムを整備したところ、顧客ニーズにマッチして大好評となった。

成功要因は、「ガイド」と組み合わせたこと。まちの歴史や文化を読み取るにはそれなりの知識が必要になるが、地元に住むガイドがいっしょに自転車でまわってくれるので、旅人が気づかない多くの魅力にアクセスでき、満足度が高まった。「まちの魅力の発掘・伝達」という面でも、自転車は有力なツールといえる。

「規制の壁」を乗り越える
各地でマラソン大会がブームだが、自転車でも「ロングライド」とよばれるスポーツツーリズムが人気だ。その名のとおり長距離のコースで、タイムを競わず完走を目指すもの。例えば島を一周する「佐渡ロングライド」ではほぼ2１0㌔にもなり、よいコースはまちおこしの面からも十分な魅力を持っている。

各地の大会はいつもパンクするほどの人気だが、大会規模の拡大ができず、参加希望者を断っている。せっかくの貴重な観光需要を切捨てているのは、交通管理者による規制が強すぎるからだ。自転車にやさしいまちは交通の安全性も高いというのは世界の常識だが、常に原則禁止・規制のスタンスから、こうしたイベントは制限される。

今回フォーラムのまとめた「地域ビジネスモデル構築ガイドライン」でもオープン・カフェタイプの拠点づくり提唱しているが、道路を使う取り組みであれば、こうした“規制の壁”をいかに突破するかがひとつのカギになるだろう。各地の事例が、どんな壁をどのように突破してきたかという情報があれば、これから始める地域にとっても効果的だ。

「レンタカーを使えないまち」東京
いま海外のガイドブックのなかには、「東京でレンタカーを借りてはいけない」と書いてあるものがある。観光立国を掲げながら、情けない限りだ。日本人は海外でふつうにレンタカーを借りているのに、いったいどこが違うのだろうか。理由は、日本の交通のサインシステムの“わかりにくさ”にある。たとえば信号機。

上のグローバルデザインに慣れた運転者が下の日本の信号を見たとき、その意味に迷うだろう。標識に氾濫する漢字表記も、外国人旅行者には理解できない。交通のサインシステムのわかりにくさは、直ちに危険につながる。結果として、“安全”という日本のブランド力の低下を招くことになる。グローバルデザインは、住む人＝日本人自身にとってもわかりやすく使いやすい、いわば“住んでよしの交通体系”にほかならない。ムダな高速道路の整備ではなく、こうした公共交通のグローバルデザイン化に公共投資を振り向けてみてはどうか。

交通の「グランドデザイン」を
観光立国にふさわしい交通の「グランドデザイン」が日本に存在していれば、省庁を超えた対応も柔軟にできるはずだ。サインシステムの問題も、現場主義で基本原則が存在しないこと、利用者の使いやすさが基準という基本的な考え方が徹底していないことに原因がある。

観光立国の実現に向け、今後こうした日本の交通のグランドデザインの不在が大きな障害になっていくことが予想される。国や地域がどのような交通哲学を持つべきか、いま真剣に議論することが必要だ。（談）

＜プロフィール＞

小林　成基（こばやし　しげき）
ＮＰＯ自転車活用推進研究会事務局長 1949年2月24日生まれ。奈良県出身、東京都在住。駒澤大学文学部英米文学科卒。コピーライター、雑誌編集者、通販会社取締役などを経て衆議院議員公設秘書、政策担当秘書、大臣秘書官として国会で20年間立法活動。退職後、（財）社会経済（現・日本）生産性本部エネルギー環境政策部主任研究員として廃棄物、バイオマス、環境行政に関わる一方で、アクト・ローカリーの一典型としての自転車活用を提唱、自転車活用推進研究会を創設。独立後、2006年7月、研究会をＮＰＯ化。

平成22年度第1回運営委員会

ｙａｎ — 2010-04-21T14:20:12+09:00

2010年度　第１回運営委員会

日　時　：　２０１０年４月２１日（水）１０：３０～１２：００
会　場　：　日本生産性本部・５１会議室
出席者　：　委員９名、代理出席２名、ｵﾌﾞｻﾞｰﾊﾞｰ３名、事務局７名

議　題　：１．開会：開会挨拶、新委員のご紹介など
　　　　　　２．審議：観光地域経営フォーラム・2010年度活動実施計画について
　　　　　　３．レクチャーと意見交換：
　　　　　　　　「日本版ＣＳＩ（顧客満足度指数）について」
　　　　　　　　（レクチャー）㈶日本生産性本部　サービス産業生産性協議会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主席コンサルタント　向山　聡

討議内容：・本年度活動計画について報告、承認をいただいた。
　　　　　　・レクチャーでは、日本版ＣＳＩの紹介と意見交換を行った。
　　　　　　　観光・レジャー関連業界企業の評価結果や、観光地域経営への同
　　　　　　　手法の適用可能性について、活発な意見交換が行われた。

＜レクチャ－の様子＞

「地域ビジネスモデル構築ガイドライン」のダウンロード開始

ｙａｎ — 2010-03-03T14:10:52+09:00

「地域ビジネスモデル構築ガイドライン（ver.1）」のダウンロードを開始しました。

■このガイドラインについて
本ガイドラインは、観光や地域の現場に詳しく、地域に対して強い思いを持つ専門家の方々とともに、観光地域経営フォーラム「平成21年度地域ビジネスモデル部会」の成果としてとりまとめたものです。単なる研究報告ではなく、地域に生きる住民の方々に、実際に考え、活動を進めていただくための手がかりとなる実践的な視点を盛り込みました。観光振興や地域づくりに携わる自治体・団体・市民グループなどの方々に、本ガイドラインを参考にして頂き、地域経営の推進にお役立て頂ければ幸いです。
なお、観光地域経営フォーラムでは２２年度より、各地域の皆様と共同でガイドラインを活用した実証実験等を推進していく予定です。事業実施結果のフィードバックや皆様からのご意見をもとに、今後ガイドラインの継続的なブラッシュアップを進めてまいります。

■ガイドラインの活用について
本ガイドラインは、下記より自由にダウンロードしてご活用いただけますが、配布される場合やご引用等に際しては、下記宛ご一報いただければ幸いです。

ver.1.pptをダウンロード

■ご相談・お問い合わせ
本ガイドラインの内容についてのお問い合わせや、ツールを使って実際に「地域交流拠点づくり」や地域ビジネスモデルに取り組んでみたいというご相談は、下記までお願いします。

〒150-8307 東京都渋谷区渋谷3-1-1 生産性ビル
（財）日本生産性本部　余暇創研　（担当）西原、柳田
　ＴＥＬ：　０３－３４０９－１１２５　　ＦＡＸ：　０３－３４０９－２８１０
　e-mail： KANKO_FORUM@jpc-net.jp

「地域観光・地域振興に関する緊急アンケート調査」結果発表

ｙａｎ — 2010-02-04T19:44:38+09:00

民間と地域が連携し観光を中心とした地域活性化を推進する「観光地域経営フォーラム」（代表幹事：麻生渡・福岡県知事、須田寛・東海旅客鉄道相談役、福川伸次・機械産業記念事業財団会長、望月照彦・多摩大学教授）では、「地域観光・地域振興に関する緊急アンケート調査」の結果を発表しました。

調査は、昨年に続き実施するもので、今回は2009年12月に全国の県および市８３４自治体を対象に実施され、期日までに回答のあった３５５自治体について集計を行いました。（有効回答率42.6％）

＜発表資料＞

press1.docをダウンロード kekka1.docをダウンロード

【お問合せ先】　観光地域経営フォーラム

事務局：財団法人　日本生産性本部　余暇創研（担当：西原・柳田）
TEL　：03-3409-1125　
FAX ：03-3409-2810
E-mail: KANKO_FORUM@jpc-net.jp

【調査結果のポイント】

１．観光関連産業（宿泊業、飲食業、小売業、地域旅客運送業）の経営状況は、各業種とも「きわめて厳しい」が増加。特に宿泊業は対前年で10ポイント以上増加し、大きく悪化している。

２．広域観光圏推進の課題は「広域観光圏としてのブランドづくり」が第1位。「コスト負担や利益配分のあり方に対する合意形成」も課題として挙げられている。

３．地域に足りない能力は「地域の資源を観光資源に変える力」が第1位。「観光産業を誘致する能力」は最も少なく、観光分野での資本誘致に消極的な姿勢が懸念される。

４．中国人観光客の拡大に必要な施策では、「中国語による案内や表示の充実」と「きめ細かな情報提供」が５割以上。「治安体制の充実など地域住民の不安への対応」といった懸念は少ない。

５．観光需要の平準化の取り組みでは「秋休みの定着」が第1位。「ワークライフバランスの推進」も上位に挙げられている。「学校の休暇制度の見直し」は少ない。

観光地域経営フォーラム2010年総会・シンポジウム開催

ｙａｎ — 2010-02-04T19:23:49+09:00

２月４日（木）、秋葉原「アキバプラザ」にて「観光地域経営フォーラム　2010年総会・シポジウム」が開催されました。

主催者あいさつに続き、来賓の観光庁長官溝畑　宏氏、経済産業省商務情報政策局審議官　渡辺　信一氏よりご挨拶を賜り、観光立国の推進と地域づくりに関する力強いメッセージと、官民協力した取り組みへの呼びかけを頂きました。

プログラム前半では、観光地域経営フォーラムの2009年度活動内容および2010年度計画のご紹介ののち、多摩大学　望月照彦教授（フォーラム代表幹事）による基調講演「観光で国を立て、観光で地域を育てる」を頂きました。次いで吉田雄人横須賀市長、佐藤勇栗原市長の両市長より、地域・地方の成長戦略における“観光のあり方”をテーマに、地域でのお取組みについての臨場感あふれるプレゼンテーションを頂きました。

後半は、前半のご登壇者に日産自動車㈱執行役員　平井敏文氏を加え、フォーラム研究コーディネーター丁野　朗の司会によるパネルディスカッション「賑わいのある地域づくりをどう実現するか」を開催、各パネラーによる活発な意見交換が行われました。

会場は、フォーラム会員の皆様を中心に約１３０名の参加者で満席となり、観光地域経営の推進に対する関心の高まりと熱気を感じさせる集まりとなりました。

なお同日「地域観光・地域振興に関する緊急アンケート調査」調査結果の記者発表を行っております（下記ファイルをご参照ください）。

press.docをダウンロード

kekka.docをダウンロード

２０１０年「総会・シンポジウム」の開催について

ｙａｎ — 2010-01-05T15:18:02+09:00

このたび本フォーラム設立２周年を迎え、「2010年総会・シンポジウム～地域・地方の成長
戦略を考える～」を開催いたします。
これからのわが国にとって期待の大きい地域・地方の成長戦略と観光のあり方について、自
治体、企業、各地域で活躍する方々と共に考えて参りたいと存じます。
ご関心をお持ちの皆様のご参加をお待ち申し上げます。

日　時： 2010年2月4日（木）　13：30～17：00

会　場：富士ソフト・アキバプラザ「セミナールーム１」
東京都千代田区神田練塀町３（秋葉原駅徒歩２分）

主　催：観光地域経営フォーラム
（事務局：（財）日本生産性本部・余暇創研）

後　援：サービス産業生産性協議会

参加費：「観光地域経営フォーラム」会員       無料
　　　    　「サービス産業生産性協議会」会員    無料
            一般　　　　　　　　　　　　                10,000円

お申込：下記添付ファイルをダウンロードし、「参加申込書」
　　　　　　にご記入の上、ファックスまたはメールにてご返送く
　　　　　　ださい。

　　　　　　2010soukai.pdfをダウンロード

お問い合わせ：
　　　　　観光地域経営フォーラム事務局（担当：西原、柳田、梶）
　　　　　TEL:03（3409）1125 FAX: 03（3409）2810
　　　　　E-mail: KANKO_FORUM@jpc-net.jp
　　　　　※観光地域経営フォーラムＨＰ http://kanko-forum.net