平成22年度第1回運営委員会

2010年度　第１回運営委員会

日　時　：　２０１０年４月２１日（水）１０：３０～１２：００
会　場　：　日本生産性本部・５１会議室
出席者　：　委員９名、代理出席２名、ｵﾌﾞｻﾞｰﾊﾞｰ３名、事務局７名

議　題　： １．開会：開会挨拶、新委員のご紹介など
　　　　　　２．審議：観光地域経営フォーラム・2010年度活動実施計画について
　　　　　　３．レクチャーと意見交換：
　　　　　　　　「日本版ＣＳＩ（顧客満足度指数）について」
　　　　　　　　（レクチャー）㈶日本生産性本部　サービス産業生産性協議会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主席コンサルタント　向山　聡

討議内容：  ・本年度活動計画について報告、承認をいただいた。
　　　　　　   ・レクチャーでは、日本版ＣＳＩの紹介と意見交換を行った。
　　　　　　　  観光・レジャー関連業界企業の評価結果や、観光地域経営への同
　　　　　　　  手法の適用可能性について、活発な意見交換が行われた。

＜レクチャ－の様子＞